Copilot Coworkの活用事例7選は？営業や資料作成に使える

2026年9月4日

Copilot Coworkにどんな業務を任せられるのか、機能一覧だけでは活用イメージが湧きにくいと感じていないでしょうか。

結論から言うと、Copilot Coworkの活用事例は、Frontier参加企業の匿名事例やDynamics 365連携の営業・サポートシナリオ、2026年8月の新機能まで公式に紹介されています。

この記事では、実在事例と製品デモの区別をつけながら、7つの活用パターンを公式情報から紹介します。読み終えれば自分の業務への当てはめ方が判断できます。

Copilot Coworkの活用事例はFrontier参加企業から生まれた

Copilot Coworkの活用事例は、一般提供（GA）前のFrontierプログラムに参加した企業の匿名事例としてMicrosoft公式が紹介しています。

3ヶ月間のプレビュー期間を経て、Fortune 500企業の半数以上がCopilot Coworkを利用しました。Microsoft 365公式ブログは、Accenture・Avanade・Zurich Insuranceなどの企業名も挙げています。

紹介されている具体例は3つあります。あるエンジニアリングチームは、バッチジョブのスプレッドシートを安全に編集する方法をCoworkに教え、変更のたびに依存関係のフローチャートを生成させました。別のチームは、2つの製品バージョン間で約4000ファイルを比較し、通常なら数週間かかる作業を終わらせています。

営業担当者の事例では、停滞していた商談パイプラインをCoworkに分析させ、リスクの高い商談のランク付けリストと、各商談で止まっていたフォローアップ内容を取得できたといいます。

いずれの事例も参加企業名は公開されていません。実利用の成果を知る手がかりにはなりますが、社名付きの導入事例ではない点は押さえておく必要があります。Copilot Coworkでできることの全体像を先に押さえておくと、ここで紹介する事例がどの機能に対応するか理解しやすくなります。

Copilot Coworkは商談パイプラインの分析と営業準備に使える

Copilot Coworkは、停滞した商談の洗い出しから四半期ビジネスレビューの資料作成まで、営業業務の準備を代行します。

前述のFrontier事例の営業担当者は、Coworkに商談パイプラインを分析させてリスクの高い案件を洗い出しました。これに加えて、Dynamics 365 Salesと連携したシナリオもDynamics 365公式ブログで紹介されています。

「Adatumの四半期ビジネスレビューの準備をしてほしい。取引リスクや欠けているステークホルダーを洗い出し、CRMレコードを更新して資料を作成してほしい」と伝えるだけです。Coworkが商談を分析し、CRM更新は承認待ちの状態にしたうえで資料とメール下書きまで用意します。

このシナリオに登場する「Adatum」は、実在企業の事例ではありません。Microsoft製品ガイドで使われる架空のデモ企業名で、機能の使い方を示すための例です。実在企業の匿名事例と製品デモは性質が異なるため、混同せずに読み分ける必要があります。

Copilot Coworkはカスタマーサービスのケース対応も代行できる

Copilot Coworkは、サポートケースの要約から次のアクション提案、解決案の下書きまでを、人間の承認を経て代行します。

Dynamics 365 Customer Serviceと連携すると、「このケースの要約と次に取るべきステップを提案してほしい」といった指示に対応できます。「このケースの解決案を下書きしてほしい」という依頼も同様です（Dynamics 365公式ブログ）。

この連携は特別な設定なしに使えるわけではありません。Microsoft 365 App StoreにはDynamics 365 Customer Service向けのプラグインが提供されています。これを組み込むと、Coworkがケース情報にアクセスできるようになります。

提案されたアクションは、すべて承認・編集・却下のいずれかを経てから実行される仕組みです。要約案や下書きをそのまま自動送信するわけではないため、サポート対応の品質を保ちながら準備作業だけを圧縮できます。

Copilot Coworkは会議準備と企業リサーチの資料作成に使える

Copilot Coworkは、メールや会議の情報を集めてブリーフィング資料を作ったり、決算資料などを整理してリサーチメモを作成したりできます。

2026年3月の構想発表時には、具体的な活用シナリオが紹介されました（Copilot Cowork構想発表時の公式ブログ）。

会議準備の場面では、メール・会議・ファイルから関連情報を集め、ブリーフィング資料や顧客向けの説明資料を一括で生成します。企業リサーチの場面では、決算報告書やアナリスト論評を収集整理し、引用付きの要約や構造化したリサーチメモ、ラベル付きのExcelワークブックまで作成します。

製品ローンチ計画の場面でも、競合比較表や差別化ポイント文書、顧客向けピッチデックの作成からマイルストーン整理まで一括で進められるとされています。実際の操作手順はCopilot Coworkの使い方まとめで確認できます。

Copilot Coworkはカレンダー整理と定型業務の自動実行に使える

Copilot Coworkは、会議の競合検出やフォーカス時間の確保に加え、決まった条件で動くイベント駆動タスクで定型業務を自動化できます。

構想発表時のシナリオでは、Outlookの予定を見直して競合を検出し、優先度の低い会議にフラグを立てる使い方が紹介されています。フラグが付いた会議は、受諾するか辞退するか、あるいは日程を動かすかまでCoworkの提案から選べます。

2026年8月には、新しい自動化の仕組みとしてイベント駆動タスクが追加されました。「特定のメールを受信したとき」「Teamsでメンションされたとき」のように監視したい条件を伝える仕組みです。Coworkが自動化案を提案し、確認のうえで有効化します（Microsoft Learnの更新情報ページ）。

決まった時刻に実行する従来のスケジュールプロンプトと、何かが起きたときに動くイベント駆動タスクは、どちらも「オートメーション」ページにまとめて表示されます。毎回同じ指示を出し直す手間がなくなるため、繰り返し発生する業務ほど自動化のメリットが大きくなります。

Copilot Coworkはブラウザ操作とスマホからも活用できる

Copilot CoworkはPCのMicrosoft Edgeでのブラウザ操作に加え、2026年5月からはスマホアプリからも利用できるようになりました。

ローカルブラウザ操作は、ユーザーのデバイス上のMicrosoft Edgeで、既にサインイン済みのサイトのWeb作業を代行する機能です。2026年8月にFrontier限定から全テナントへ一般提供が拡大されました（Microsoft Learnの更新情報ページ）。既存のログイン情報や組織のポリシーをそのまま利用するため、追加のアカウント設定は不要です。

多要素認証や支払い確認など人の判断が必要な場面に達すると、その時点でブラウザの操作をユーザーに引き渡す仕組みになっています。

モバイル対応も進んでいます。2026年5月からはiPhone・AndroidのMicrosoft 365 Copilotアプリ経由でCoworkが使えるようになり、PCの前を離れていてもタスクの進捗確認や指示出しができます。プラグインの追加方法など具体的な設定はCopilot Coworkのプラグイン追加手順で確認できます。